NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

REKLAMACJE

  1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
  2. Wybierz zamówienie zawierające reklamowany produkt
  3. Kliknij przycisk „Zgłoś reklamację” i wypełnij formularz reklamacyjny
  4. Dołącz zdjęcia reklamowanego produktu jeśli to możliwe
  5. Możesz też zgłosić reklamację mailowo na adres: kontakt@borowkowewzgorze.com

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, jak najszybciej wykonaj zdjęcia uszkodzeń (najlepiej przy kurierze) i skontaktuj się z naszą obsługą klienta telefonicznie lub mailowo. Następnie zgłoś reklamację przez swoje konto lub e-mailem, dołączając dokumentację fotograficzną. Zorganizujemy odbiór uszkodzonego produktu i wyślemy nowy lub zwrócimy pieniądze.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia wraz z reklamowanym produktem. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

Jeśli dokonałeś zakupu na konto w naszym sklepie, będziemy mogli zweryfikować Twój zakup w naszym systemie. W przypadku braku konta lub dowodu zakupu, prosimy o podanie daty zakupu oraz danych osobowych użytych podczas składania zamówienia.